Le Community Management et les ESC

Dernièrement, j’ai souhaité me pencher sur le métier de . Il existe pléthore d’articles sur ce nouveau métier.

Pour ceux qui ne connaissent pas, voilà une définition rapide des fonctions qu’il a:

Le Community Manager a les fonctions suivantes :

  • Il va modérer en interne les discussions et va les animer : au sein d’un forum, sur un blog, tous les User Generated Content qui seront introduits sur le site.

Mais surtout…

  • Il va gérer les discussions qui se déroulent à l’extérieur. Ainsi il doit suivre les conversations qui se font sur d’autres sites au sujet de la marque pour pouvoir y répondre et contrôler au mieux ce qui se dit.

On oublie souvent beaucoup l’aspect externe de la fonction qui est à mon avis le plus intéressant. Le rôle du Community Manager c’est de développer la connaissance de la marque au sein des différentes communautés du web :

  • Poster des commentaires sur les blogs,
  • Créer une page Facebook,
  • Créer un groupe MySpace ou LinkedIn,
  • Créer du viral content sur YouTube ou Slideshare.

Son rôle est de « parler » et surtout « faire parler » au maximum de la marque,d’augmenter le nombre de liens et de posts relatifs à la marque.

(La définition vient de : http://www.vaninadelobelle.com/Qu-est-ce-qu-un-Community-Manager_a963.html)

Bon maintenant vous allez vous demander : “Il est marrant lui, mais où est le rapport avec les écoles ??”

Et vous avez raison de vous poser cette question ! En fait, j’ai constaté que dans les écoles ce poste commençait à se créer. Du coup j’ai ajouté sur un faux compte Facebook, toutes les pages de toutes les écoles. Bon c’était un sacré combat pour trouver les pages officielles ! Entre la page des Bretons de l’EM , la page des Alsaciens à l’

Je tiens quand même a décerner la palme à une école dont je ne vais pas citer le nom, qui a un compte Facebook au nom de son école et qui joue avec sur FarmVille ! Du coup dans les “newsfeed” ca donne des choses comme ESC ** ******** vient de gagner une vache sur FarmVille…Bon c’est très drôle mais pas vraiment la communication que l’on attend d’une école !

Et en potassant un peu toutes les pages, j’ai pu constater que certaines écoles commençaient véritablement à structurer leur image en ligne.

Educ pro a publié un article vraiment intéressant sur le Community Management dans les écoles que je vous encourage à lire si le thème vous intéresse.

http://www.educpros.fr/grandes-ecoles/ecoles-d-ingenieurs/info/h/28339bba95/a/les-community-managers-debarquent-dans-les-ecoles-de-commerce.html

Personnellement, cela va faire 3-4 mois que je regarde régulièrement  les infos qui sortent des différentes pages et je retiens trois écoles :

: http://www.facebook.com/EMStrasbourg (Très bien, info en continue, même pendant les vacances de cet été ! et c’est d’ailleurs la seule de toutes les écoles à l’avoir fait !)

: http://www.facebook.com/pages/SKEMA-Business-School/180955112627?ref=ts (parcontre changer l’URL c’est pas vraiment compliqué et c’est plus propre !)

ESC Rennes : http://www.facebook.com/escrennes (Très bien, bon sauf une fois “Holyday” pour les vacances… deux fois dans la même phrase en plus… ca fait pas très International 😉 )

: http://www.facebook.com/pages/Roubaix-France/EDHEC-Business-School/153577078551?ref=ts (même remarque pour l’URL et dommage qu’il soit impossible de poster sur le mur… le Web 2.0 c’est quand même ca, l’échange !)

Dans l’ensemble les autres écoles sont encore un peu à la masse, d’après l’article de Educ pro, les personnes vont prendre leurs postes à la rentrée, donc dans quelques jours… Il va être intéressant de suivre un peu ce qu’il se passe ! Dans cette optique il y a une page que je viens de créer : http://www.facebook.com/pages/Community-Manager-ESC/100387920022694?ref=ts

(Ok l’URL est vraiment pas classe ! Mais pour les Geeks vous savez qu’il faut d’abord avoir un certain nombre de suiveurs pour pouvoir le changer ! Et comme la page vient juste d’être créée !)

Cette page va permettre de centraliser les infos qui passent sur les réseaux sociaux de toutes les écoles, des news sur le community management et des infos croustillantes sur les ratés 🙂 Parceque bon ca aussi il va y en avoir !

Bien à vous !

PPG, étudiant EM Strasbourg

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2 Commentaires

  1. Salut !

    Je suis en charge du community management à l’ESC Rennes School of Business, merci pour le retour sur la Fan Page (et désolé pour les deux fautes, la précipitation d’un départ mérité en holiday 🙂 ) qui montre que nos efforts commencent à porter leurs fruits. Si vous désirez en discuter, n’hésitez pas à me contacter.

    PS : Au passage vous mettez “je retiens trois écoles” et vous en citez quatre 🙂

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