La communication de crise est une problématique centrale pour les entreprises. Vous trouverez à l'URL suivante une analyse de la communication de crise de la SNCF dans le cadre de l'accident de Brétigny : http://gestionereputation.over-blog.com/analyse-de-la-communication-de-crise-de-bretigny
J'ai trouvé cette étude de cas passionnante.
